Wsparcie techniczne
Wsparcie techniczne
Alterkom oferuje umowy wsparcia technicznego dla używanych przez Klientów systemów firm Microsoft (Window Server, SQL Server, Exchange Server), Citrix Systems (XenApp/XenDesktop, Netscaler, XenMobile), VMware (vSphere, ESX), macierze i serwery firmy Dell EMC, macierze firmy NetApp i sprzęt innych producentów.
- Opis
W ramach wsparcia firma Alterkom rozwiązuje wszelkie problemy z używanymi przez Klienta Produktami w ustalonym czasie. W ramach umów proponujemy następujące usługi:
- Bezpośrednia opieka inżyniera systemowego.
- Przekazywanie rekomendacje odnośnie upgrade oprogramowania i sprzętu, zmian konfiguracji w celu polepszenie wydajności środowiska
- Informacje o poprawkach, fixach, ocena przydatności i celowości instalacji, etc.
- Nie limitowane Konsultacje techniczne telefoniczne lub mailowe w godzinach pracy
- Obsługę zgłoszeń serwisowych przez Alterkom lub obsługę zgłoszeń przekazanych do Producentów (Microsoft, VMware, Citrix, NetApp, Dell EMC)
- Usługi wdrożeniowe/konsultingowe.
Masz pytania lub potrzebujesz pomocy?
Dariusz Wróbel
