Wsparcie techniczne

Wsparcie techniczne

Alterkom oferuje umowy wsparcia technicznego dla używanych przez Klientów systemów firm Microsoft (Window Server, SQL Server, Exchange Server), Citrix Systems (XenApp/XenDesktop, Netscaler, XenMobile), VMware (vSphere, ESX), macierze i serwery firmy Dell EMC, macierze firmy NetApp i sprzęt innych producentów.

 

W ramach wsparcia firma Alterkom rozwiązuje wszelkie problemy z używanymi przez Klienta Produktami w ustalonym czasie. W ramach umów proponujemy następujące usługi:

  • Bezpośrednia opieka inżyniera systemowego.
  • Przekazywanie rekomendacje odnośnie upgrade oprogramowania i sprzętu, zmian konfiguracji w celu polepszenie wydajności środowiska
  • Informacje o poprawkach, fixach, ocena przydatności i celowości instalacji, etc.
  • Nie limitowane Konsultacje techniczne telefoniczne lub mailowe w godzinach pracy
  • Obsługę zgłoszeń serwisowych przez Alterkom lub obsługę zgłoszeń przekazanych do Producentów (Microsoft, VMware, Citrix, NetApp, Dell EMC)
  • Usługi wdrożeniowe/konsultingowe.

Masz pytania lub potrzebujesz pomocy?

Dział Handlowy
Tel. (+48) 501 134 726
E-mail: handlowy@alterkom.pl

Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych w związku z realizacją zgłoszenia. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do przetworzenia zapytania. Zostałem /am poinformowany /a, że przysługuje mi prawo dostępu do swoich danych, możliwości ich poprawiania, żądania zaprzestania ich przetwarzania. Administratorem danych osobowych jest Alterkom Sp z o.o. z siedzibą w Krakowie, ul. Borkowska 25B/U2. KLAUZULA INFORMACYJNA: Zgodna z art. 13 ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27.04.2016 r. (RODO). 1) Administratorem danych osobowych, który przetwarza Pani / Pana dane osobowe jest firma Alterkom Sp z o.o. z siedzibą w Krakowie, ul. Borkowska 25B/U2, 30-438, KRS: 0000180473, NIP: 6792783310, REGON: 3567726172) 2) Kontakt w sprawie przetwarzania danych osobowych możliwy jest pod adresem e-mail: rodo@alterkom.pl. 3) Dane osobowe przetwarzane będą w celu nawiązania kontaktu na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f tj. prawnie uzasadnionego interesu administratora. 3) Posiada Pan / Pani prawo do żądania od administratora dostępu do danych osobowych, prawo do ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania. 4) Ma Pan / Pani prawo do wniesienia skargi do Urzędu Ochrony Danych w związku z przetwarzaniem danych osobowych przez Administratora. 5) Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz ich niepodanie może skutkować niemożliwością nawiązania kontaktu